veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, laat Eslaro de producten
rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u leveren. De bezorging kan daarom
iets
langer duren dan u gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw
bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd in Nederland bedraagt
ca. 4-6
werkdagen. De gemiddelde levertijd in België bedraagt ca. 4-7 werkdagen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd.
Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na
de
oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen?
Stuur
dan een e-mail naar info@eslaro.nl
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wanneer u bij Eslaro bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Eslaro biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende
betalingsprovider in Nederland:
● iDEAL
● Maestro
● Visa
● Mastercard
● American Express
● Bancontact
● Google Pay
● Apple Pay
Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke
pakketten
verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u
bestelt
afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk
bij
ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd
worden. Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de
bestelling wordt
doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?
Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de
bezorging.
Als klant kunt u er uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op
met
onze klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@store.nl . Het is
noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze aan uw e-mail toe te
voegen.
Stuur het artikel niet terug voordat u de foto's hebt gedeeld, anders kunnen wij
geen oplossing bieden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in
behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing.
Dit gebeurt als u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of
als u het artikel niet meer wilt hebben.
U dient eerst contact op te nemen met onze
klantenservice info@eslaro.nl . Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is.
Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons
terug te sturen.
Heeft u nog vragen?
E-mail: info@eslaro.nl
Of neem contact op via het contactformulier
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Trennety
Adres: h.Rolandholstweg 11
E-mailadres: info@eslaro.nl
Telefoonnummer: 0639188629
Contactformulier
KVK: 89621743
BTW-nummer: NL004747675B80
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 09:00-17:00 uur
Zaterdag en zondag: 12:00-17:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.